Olå!

Quer conhecer um pouco mais sobre nós e tirar todas as dúvidas?

Aqui está uma lista das dúvidas mais frequentes e respostas:

 

Os produtos são a pronta entrega?

Todos os produtos são confeccionados de forma artesanal e em pequena escala, portanto, a produção dos mesmos é feita após a confirmação do pagamento. Sim, isso pode parecer um pouco estranho e demorado, mas assim podemos realizar todas as alterações nas medidas que a cliente desejar! Assim, você receberá um produto feito exatamente para o seu corpo, não é legal?

 

Qual o prazo de confecção dos produtos?

Cada peça possui um prazo de confecção diferente e especificado no ato da compra, que varia entre 10 e 15 dias úteis. Acrescido a este prazo de confecção está o prazo de entrega estipulado pelos correios.

 

O produto foi postado mas o correio não entregou? E agora?

Qualquer problema com a entrega dos produtos, pode ser comunicado através de uma mensagem diretamente para a loja. Como remetente, podemos solicitar aos correios que tomem as providências necessárias para solucionar o problema.

 

Posso devolver o produto?

Todas as vendas realizadas pela internet tem o direito de devolução garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, no prazo de 07 dias após o recebimento da mercadoria. Para garantir que não haverá nenhum problema com a sua compra, confira sempre suas medidas na tabela de medidas situada abaixo de todos os produtos.  

É importante também ler atentamente a composição das peças e detalhes de acabamento, para que não haja nenhuma surpresa.

 

Vixe, coloquei o endereço errado, e agora?

Acaso o endereço cadastrado na loja esteja incorreto, solicitamos que a cliente entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o endereço antes da data do envio do pedido. Produtos enviados para um endereço incorreto informado pela cliente possuem novo frete a ser calculado e despesas adicionais de envio por conta da cliente.

 

Ainda tem alguma dúvida?

Envie uma mensagem que rapidinho lhe responderemos!

 

Um beijo

Kely Kisielevski :)